【预定须知】

1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
2、港澳台同胞、外籍游客部分区域有限制要求，报名前请咨询客服具体情况。
3、因西北属高原地区，有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病的游客谢绝参加。
4、18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。
5、70周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上家属或朋友全程陪同。
6、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，领队、司机可能会根据天气、交通等情况，对行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
7、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，领队经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点；或由导游在现场按旅游社结算价退还费用，退费无法以景区挂牌价为准，敬请谅解。
8、如遇路况原因等突发情况需要变更集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。
9、行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
10、团队行程中，非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃。仅退还未产生的门票费用。

【退改规定】

旅行社违约：
行程前7日至4日，支付旅游费用总额30％的违约金。
行程前3日至1日，支付旅游费用总额50％的违约金。
行程开始当日，支付旅游费用总额80％的违约金。
旅游者违约：
行程前7日至4日，支付旅游费用总额30％的违约金。
行程前3日至1日，支付旅游费用总额50％的违约金。
行程开始当日，支付旅游费用总额80％的违约金。

【甘南旅游注意事项千万条，主要看这几条】

1、海拔：甘南地区平均海拔约3200米，大气含氧量只及平地70%左右，由于海拔高，含氧量低，初到甘南者，都会出现高原反应，可以通过服用葡萄糖、红景天、单晶冰糖、等糖类药物来消除反应，同时还有多喝开水，多歇息，注意保暖，不要做剧烈运动。另外，自己心理要调节好，不要害怕和担忧。
2、服装：甘南处于藏区，海拔高，昼夜温差大。夏季服装建议准备短衣短裤+长衣长裤，另外墨镜，遮阳帽，旅游鞋为必备。春秋季节建议准备冲锋衣裤+抓绒衣+保暖内衣裤，冬季建议准备羽绒衣裤+保暖内衣裤+羽绒马甲+厚毛衣。
3、风俗：每到一个地方，都要遵从当地的风俗。甘南地区受藏族宗教影响，形成了一些独有的现象和习惯，所以不能以常人的心态来看待。不要独自去看天葬，否则会冒犯当地人，引祸上身，造成没必要麻烦。由于藏族寺庙构造奇特，别有风格。在一些节假日，藏民穿着华丽，颜色鲜艳，色彩斑斓。所以,引起摄影者的爱好，但是要注意大部分藏庙的外围建筑可以随意拍摄，但殿堂内是严禁拍摄的，好多藏族人民不喜欢被别人拍摄，所以，在拍藏民的时候，要和藏民友善的打招呼，让他们信服自己，从而避免不必要的争执。切记，在藏区任何地方都不要谈及政治，藏民对政治问题特别敏感。随地吐痰，摸头搭肩，大声喧哗都是藏民忌讳的事情，所以不要去做。
4、安全：甘南治安算是不错,但若在偏僻地方或夜间外出应结伴同行，不要单独行动，不要掉队和离团。车站等地点小偷较多，外出小心财物，不要随便施舍，起怜悯之心，否则很难脱身。
5、饮食：不同地区的饮食文化不一样，口味也不一样，甘南的食物多以牛肉和羊肉为主，另外还少数地区会有面馆，因为海拔高，面食煮的不是太熟。菜以川菜为主，口味麻辣。甘南餐饮条件较差，所以要提前做好心理准备，可以带点泡面等食物，以防止不适应当地口味。
6、住宿：甘南经济较差。酒店宾馆质量较低，但是基本设施一般都有，大部分酒店没有一次性用品，请提前自备。
7、应急物品：由于甘南海拔较高，经济比较落后，所以准备一些应急物品是必须的。如感冒药、消炎药、止咳药、止泻药、防晕药、创可贴等。
8、其它：无论是搭乘三轮车、出租车及便车，一定要提前和师傅讲好价钱，否则要价高了弄的心情不愉快。带好必带的东西，身份证，手机等物品，并确保电池电量足够。

 【常见问答】 

1.怎么报名活动？

答：点击【马上报名】>选报名人数>填写报名人资料>保存>支付，就可以了；

-可在常用联系人里面填写报名资料保存，下次报名时就不用重复填写了。

2.我一个人报名参加，会不会不好玩？

答：玩，最重要是你的心态。每次活动，都有超过一半的队员是自己一个人来参加的。朋友都是从陌生到认识，认识到熟悉的。只要你放开心态，自然就能融入集体中来。活动中，会有自我介绍环节。相信：一个人去玩，会带一帮朋友回来。

3. 活动名额有要求吗？

答：活动名额有要求。有成行名额和成行限额。如果人数不足8人，活动将取消或延期！如果人数达到40人，活动将无法继续报名。确定参加的队员就尽快报名吧～

4.怎样知道自己报名成功了？报名成功后怎么参加活动？

答：点【天涯户外微信公众号】>【会员中心】>【订单中心】查询，如果订单状态是“已支付”，则报名已成功（报名成功后也会有短信提示报名成功的，请留意）。报名成功后，根据帖子里或出发前一天的通知短信里的集中时间、地点准时出行即可！

5.怎么取消参加活动？

答：退出活动前，请详细阅读所报名帖子“费用说明”处的服务约定，天涯户外将按服务约定进行处理（这个很重要！）。

查看服务约定后，确定退出活动可按照以下步骤处理：

点击【天涯户外微信公众号】>【会员中心】>【订单中心】，找到本次活动的订单并点击申请退款，确认，即可。

6.什么时候退款？

答：关于订单取消后退款处理：财务核对无误后，会在解约订单后的2个工作日内为您尽快处理退款，并原路退回支付渠道账户。

-如遇周末以及国家法定节假日，退款会顺延至工作日安排

-如果在解约后2个工作日都没有收到退款，可以联系客服，提供：活动名称+真实姓名，我们会尽快为您核实情况。

-使用了驴币或代金券报名

非队员原因活动取消，驴币和代金券会原路退回您的天涯账户；队员原因退出活动，驴币和代金券是不退的噢；

若按服务约定产生扣款，则按扣款比例先扣实付现金后退还剩余款项到原支付渠道账户。

7.为什么支付不了？

答：

情况1：遇到【银行卡限额问题】，可分开一个人一个人报名即可正常支付。

-遇到银行卡限额一般是一次性支付的金额超出了银行卡的限制。

情况2：下单了没有跳转到付款页面:

遇到下单未跳转到付款页面，可以点击右上角的四个圆点点：【会员中心】>【订单中心】，进入订单中心后，选择待支付订单重新支付。

8.满人了我还想候补等其他队员飞机

答：在活动满人后，且未截止报名时，可联系线路客服提供：手机号+候补人数，客服进行登记候补。如果临时有队员退出，会尽快电话或微信联系您进行确认。

-因为队员退出是随机事件，若没人退出则不会另行通知。

9.有关于活动的疑问，怎么咨询

答：可拨打线路客服的电话，或添加线路客服的微信进行咨询。

补偿说明：因活动比较多，每个活动都生成微信群较难维护也会打扰到队员，故活动人数达到一定数量再组建微信群一起沟通。