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中东酒店业将更注重社交媒体推广,facebook及旅游社区TripAdvisor受青睐

作者:天涯户外  时间:2015-11-04 15:55:33 1241 0

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中东国家尤其是海湾石油富国的旅游业发展很快。这些国家不乏国际顶尖的星级酒店,每年吸引了不少游客前来消费。但是 “酒香不怕巷子深”的理念已经过时了,再好的酒店也应当主动出击,以赢得更多的市场份额。

业内专家表示,除了依赖一般的网上代理机构拉客之外,酒店业应当加大技术方面的投资,比如升级自有网站,与手机和平板电脑等移动设备对接,提升顾客通过自有网站的预订率;同时,应加大在facebook 和推特等社交网站和旅游社区TripAdvisor的投资。

天涯户外从阿联酋《海湾新闻》 9月28日的报道中获悉,酒店行业的业内专家表示,中东地区的酒店,尤其是那些面向中端市场的酒店,应当加大技术方面的投资以增加营业额,并从诸多竞争对手中脱颖而出。

在日前举行的酒店展中,专家表示,中东地区的酒店过分依赖Expedia and Booking.com 之类的OTAs渠道(在线代理机构)来拓展业务。为了提高酒店营业收入,酒店应当对其他渠道加大投资,比如像facebook 、推特之类的社交网站,以及谷歌和TripAdvisor等元搜索引擎和旅游平台。

同时,酒店业应当加大对自有网站的投资,提高顾客在自有网站上的订单量,这样酒店的直接收入会更高。

业内专家Alexander Barder表示:“如果顾客从酒店自己的网站上下订单,能够产生更好的经济效益。因为在这种方式下,不会产生任何第三方费用。重视技术投资提升酒店的竞争力,同时也能迎合市场需求。 ”

被问及为什么酒店没有对技术进行充分投资,Barder表示:“如果顾客通过网上代理机构订酒店,20%的费用将作为中介费用。”

业内人士表示,Facebook 和 TripAdvisor之类的平台有助于提高酒店的曝光率,从而促进酒店的收入。如今,许多旅行者使用facebook等平台寻找酒店信息,并关注其他用户对酒店的评论。

从今年年初开始,旅游社区TripAdvisor上有1亿多条评论。大约93%以上的顾客在决定住哪家酒店时会受到网上评论的影响。

相比之下,虽然游客通过facebook预定酒店的数量相对较低,但是通过facebook推荐酒店的比例仍然很高。

Barder表示,酒店在创建和运营自己的网站时,应当注意让网站与智能手机和平板电脑等移动设备对接,因为越来越多的游客使用这些移动设备预定酒店。

上文中提到旅游社区TripAdvisor,小编在此简述一下这个网站:Tripadvisor是全球最大的旅游社区,也是全球第一的旅游评论网站。月访问量达3500万人,拥有超过1000万的注册会员以及2500多万条的评论,目前这一数字还在不断增加中。旅行者的真实评论是TripAdvisor 最大的特点。

中东地区尤其是海湾石油富国特别注意发展旅游业。以迪拜为例,人们总把迪拜想象成依赖石油收入的暴发户,实际上迪拜GDP中石油收入仅占5%左右,迪拜依赖的是贸易、物流和旅游业。旅游业在迪拜经济发展中可谓居功至伟。迪拜曾经斥巨资建立了世界上最豪华的七星级酒店“伯瓷酒店”,因其外形看起来像一直扬帆起航的帆船,故被人们称为帆船酒店,此外迪拜还填海建造了海上人造岛,在岛上大兴土木,豪奢酒店林立云集。许多海外游客慕名而来,每年为迪拜带来了源源不断的收入。 



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